用戶使用網(wǎng)站，就好比是用戶在與你對話，當(dāng)一段對話變得驢唇不對馬嘴時，用戶就會抓狂，然后生氣的走開，從此再也不理你。用戶的性情會嚴(yán)重影響用戶對網(wǎng)站的印象，為那些容易發(fā)怒的，焦躁的，有壓力的用戶提供的網(wǎng)站內(nèi)容要特別的清晰簡單。在記錄用戶想法時盡量記錄用戶的原話，理解用戶在描述他們的需求時使用的語言，這樣一來，在編寫網(wǎng)站內(nèi)容時就能夠知道用戶通常用什么樣的詞匯了。用戶要在網(wǎng)站中有成功的體驗(yàn)，人們必須找到他們需要的內(nèi)容，理解他們找到的內(nèi)容，基于用戶的理解進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟僮鳌?/FONT>
人們來到網(wǎng)站總是帶著一定的目的或者為了完成某個任務(wù)而來，極少是有因?yàn)榫W(wǎng)站看起來好看而來的（部分設(shè)計(jì)師為了學(xué)習(xí)而來到一些優(yōu)秀網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，帶著純視覺的原因而參觀網(wǎng)站。）用戶在網(wǎng)站中搜尋，期望得到自己的答案，網(wǎng)站最好的方式就是做到跟用戶對話，用戶又什么疑問或需要，網(wǎng)頁能夠迅速的反饋，并給出用戶解決方法。不過網(wǎng)站本身不會講話，用戶帶著大量的疑問來到網(wǎng)站，網(wǎng)站就是為了解決用戶的問題而生。
用戶上網(wǎng)很少是為了認(rèn)真閱讀的（除了關(guān)注博客這樣的以內(nèi)容為主的網(wǎng)站外），用戶在網(wǎng)頁上大多數(shù)是采用瀏覽信息的方式，相比較電腦上閱讀，紙面的文字讀起來比網(wǎng)頁的文字有質(zhì)感也更親切，正因?yàn)槿绱耍覀冊谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容時需要考慮用戶瀏覽信息的習(xí)慣，減少篇幅過長的文字堆砌。網(wǎng)站的文字大段大段的出現(xiàn)，用戶看起來很傷神。網(wǎng)頁的文字能簡短就簡短寫，當(dāng)寫好了一段文字后，一定要仔細(xì)閱讀是否能夠有所刪減，網(wǎng)頁上給用戶呈現(xiàn)的文字應(yīng)盡量是重點(diǎn)文字，避免廢話連篇的占用網(wǎng)頁空間。
在編輯網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容時，大篇幅的內(nèi)容寫成幾個部分并標(biāo)上標(biāo)題，這樣用戶在閱讀時就能夠先閱讀標(biāo)題了解內(nèi)容，這樣用戶就不用費(fèi)很多時間閱讀自己不需要的章節(jié)了。當(dāng)然，章節(jié)標(biāo)題的意義是為了概述一段文字，因此標(biāo)題需要仔細(xì)斟酌，切不可隨意的安放一句話就當(dāng)做標(biāo)題。另外，標(biāo)題與內(nèi)容要比其他的信息接近，當(dāng)標(biāo)題和上下的文字間距相同時，標(biāo)題就會“飄”在兩段文字間，讓用戶茫然。標(biāo)題和文字間應(yīng)當(dāng)使用緊湊原則來布局，這樣用戶就能準(zhǔn)確的知道標(biāo)題概述的是哪個部分的內(nèi)容。
網(wǎng)頁需要留有一些空白，分為無心留白和有意留白。因?yàn)閮?nèi)容多少的緣故出現(xiàn)的留白是無心留白，特意安排的空白空間是有意留白。雖然無心留白也能夠讓界面有呼吸的空間，在設(shè)計(jì)時也應(yīng)當(dāng)多使用有意留白，段落中的留白給網(wǎng)站內(nèi)容留了一些呼吸的空間，讓頁面更通透，來訪的用戶不會被大量的密集文字壓的喘不過氣。
網(wǎng)站內(nèi)容可以恰當(dāng)?shù)氖褂靡恍﹫D示，圖片比文字更能夠直接的傳達(dá)信息，圖片的出現(xiàn)讓界面更加生動，也讓用戶可以更容易知曉網(wǎng)站的內(nèi)容。但是圖片的大小需要仔細(xì)考慮，根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的大小來安排圖片的排布。圖片的大小應(yīng)盡量不要占滿屏幕，來訪的用戶看到滿屏的一個大圖很可能不會記得往下滾動，這樣下方的內(nèi)容就被用戶忽視了。
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