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網站統計分析工具Google Analytics,分析網站頁面詳情

2012/5/21 10:52:44   閱讀:3013    發布者:3013

進入新版GA中的網頁詳情分析,先了解首頁基本布局,按照從上到下,從左到右的排序:

首屏。LOGO、登陸注冊、主導航、熱門搜索、商品搜索、購物車;左側分類導航,中間活動輪顯、新品上市和橫幅Banner,右側信息咨詢專欄。首屏布局考慮的是通過“主(輔)導航+活動輪顯+新品上市+橫幅Banner”的組合向用戶顯示網站產品豐富,而且更新速度快;同時為了吸引老顧客推出論壇聚合以及積分兌換系統。

第二屏。左側搶購專區和手機充值功能,右側輔助導航、熱點關注機型、索愛機型專區和兩幅豎形廣告。第二屏布局以公司實體店手機銷售數據為主,輔助以用戶關注手機數據,推送手機產品。

第三屏。左側推薦商品、最新降價和熱銷配件,右側輔助導航、推薦配件、平板電腦專區和兩幅豎形廣告。三屏布局主要突出手機配件并輔助以平板電腦業務。

第四屏。左側兩幅活動廣告;右側精選紫砂壺專區和一幅豎形廣告;底部是頁腳,包含支付、配送、會員、購物、售后等幫助信息以及網站安全和備案信息等。

在主導航點擊數據分布中,品牌導航點擊率為15%,點擊次數最為集中;而手機論壇和積分兌換則沒有點擊數據。這說明用戶對品牌導航關注度高,對手機論壇和積分兌換板塊不感興趣。

網站的主要業務是手機類產品,用戶來網站的目的是買手機或了解手機相關信息,因此品牌導航和手機配件是點擊集中區域。而論壇在沒有有效的激勵機制下,很難吸引用戶進入并形成粘性;積分系統作為吸引顧客重復購買的一種方法,在缺乏其他有效網站配套服務和良好用戶體驗的情況下很難形成二次購買或多次購買,在網站前期對用戶的吸引力不大。

熱門搜索商品點擊率最高的是“HTC”和“摩托XT702”,諾基亞塞班S60系統手機以及塞班3的N8沒有點擊數據。這說明了用戶的關注度已經從原來的諾基亞塞班系統轉向目前主流的Android手機,HTC和摩托羅拉XT702都是安卓手機的典型代表。

首頁購物車主要功能是查看購物車商品和訂單信息,支持直接進入購物車結算。首頁購物車商品點擊數據為0.3%,去結算點擊數據為0.1%,我的訂單點擊數據為2.2%。數據說明用戶很少從首頁直接進入購物車查看商品或結算商品,通常在購物完成之后查看已提交的訂單。

購物車查看和結算比例低說明用戶從首頁直接進行購物車步驟的比例少。分析發現,網站不支持用戶瀏覽記錄、放入購物車記錄數據儲存。這意味著如果用戶將商品放入購物車內但未完成訂單流程就退出網站,下次來到網站之后必須重新挑選商品,這直接導致用戶無法直接從首頁完成購物車步驟。

針對頁面詳情分析的建議

1.完善品牌導航頁面信息用戶體驗,將手機品牌在國內外排序的基礎上按字母排序;

2.細分手機產品,完善左側分類導航功能;

3.針對老顧客制定有效的策略和活動,利用多渠道組合比如頁面輪顯+橫幅Banner+EDM+手機短信等方式進行活動宣傳;

4.定期更新熱門搜索商品信息,以用戶最為關注的HTC產品和Android機型為主;

5.利用Cookie等技術有效存儲用戶站外搜索,站內搜索,商品瀏覽、關注、對比和放入購物車數據,便于用戶下次登錄直接進行購物車流程;

6.結合品牌手機商的廣告宣傳,制定可行的新品促銷策略;

7.調整手機搶購專區位置到首屏,同時更換搶購手機產品、調整價格;

8.針對用戶關注的運費問題,考慮免運費或滿減運費策略;

9.針對用戶關注的網站安全和信任網站,考慮與知名網站做程序接口,允許用戶直接用其原有用戶名登錄購買;加強安全信息標識和認證;另外,專業的網站設計、有效的客服溝通、準確的商品信息、完善的售后服務也是網站安全信任的重要因素。

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